Záruka Xbox 360 prodloužená na tři roky - Herní - 2019

ZEITGEIST: MOVING FORWARD | OFFICIAL RELEASE | 2011 (Červenec 2019).

Anonim

Když společnost Microsoft spustila konzolu Xbox 360 koncem roku 2005, byla konzole přivítána jak nadšeným nadšením z herní komunity, tak i sborem stálých stížností, že herní konzole byly náchylné k neúspěchu. V reakci na ně společnost Microsoft v prosinci 2006 prodloužila záruku na konzoly Xbox 360 z 90 dní na jeden rok; nyní "nepřijatelný počet oprav" na konzolách konzoly Xbox 360 způsobil, že společnost Microsoft prodloužila záruku na Xbox 360 na tři roky - a v důsledku toho zaútočila na korporátní peněženku.

"Tento problém způsobil frustraci pro některé naše zákazníky a za to se upřímně omlouváme, " řekl Robbie Bach, prezident divize Entertainment & Devices společnosti Microsoft. "Hodnotíme naši společnost obrovsky a podíváme se na to jako na investice do naší zákaznické základny. Těšíme se na skvělé věci, které přijdou."

V rámci rozšíření záruky se společnost Microsoft zavázala opravit nebo vyměnit konzolu Xbox 360, která zobrazuje chybovou zprávu "tři blikající červená světla" - také známá jako "červený kruh smrti" - do tří let ode dne nákupu. Oprava nebo výměna bude provedena bezplatně a společnost Microsoft dokonce zaplatí za přepravu. Softwarový gigant společnosti Redmond vyčleňuje na program $ 1, 05 až 1, 15 miliardy dolarů a zpětně uhradí zákazníkům, kteří již zaplatili náklady na opravu vzniklé v důsledku chyby "tři blikající červená světla".

Společnost Microsoft již dříve charakterizovala míru selhání konzol Xbox 360 jako "rutinní", ale nepotvrzené zprávy od maloobchodníků uváděly míru selhání konzol Xbox 360 na jednu čtvrtinu nebo jednu třetinu všech prodaných jednotek a London Times hlásí, že některé opravárenské centrály ve Velké Británii jsou tak ohromeny vrácenými jednotkami, které odmítají opravit konzoly Xbox 360, některé jednotky jsou posílány do Prahy za účelem opravy.

Společnost Microsoft veřejně nekomentovala příčinu problémů s konzolami konzoly Xbox 360, říkala pouze, že "identifikovala řadu faktorů, které mohou způsobit selhání hardwaru" a vylepšuje konzolu kromě rozšíření záruky na jednotky, které jsou již v provozu ruce spotřebitelů.